Pengalaman 3 tahun di bidang service / pernah menjadi Customer Service / Area Service Specialist / pernah bekerja di bagian Customer Care.
Usia Maksimal 26 tahun.
Belum menikah.
Handling complaint management, service awareness.
Job Description
Menerima & melakukan follow up untuk keluhan yang bersumber dari media massa / OJK / LSM dan pihak eksternal lainnya.
Melakukan perencanaan, pengawasan dan evaluasi terhadap penyelesaian keluhan konsumen oleh Customer Care agent & staff Complaint Resolution.
Melakukan follow up & koordinasi dengan cabang / unit terkait terhadap penyelesaian keluhan yang berasal dari cabang, Call Center, konsumen yang langsung datang ke kantor pusat dan atau dari media keluhan lainnya.
Melakukan review terhadap SLA penanganan keluhan yang berlaku dan berkoordinasi dengan unit terkait bila diperlukan.
Membuat laporan setiap bulan lengkap dengan analisa keluhan konsumen & laporan tepat waktu.
Mengembangkan Customer Care baik secara program maupun system agar proses kerja Customer care lebih produktif & efisien.
Melakukan reminder kepada cabang / tim care / pihak terkait lainnya (pihak ke-3 dalam keluhan Payment Point), dan berkoordinasi dengan unit lain di BFI atau pihak ke-3 (terkait payment point) untuk pembuatan standardisasi penyelesaian keluhan.
Please note that Jobindo never charge anything for job seekers as the requirements for acceptable work . In the event the company asks you to send money for a variety of reasons . Please to confirm prior to the Jobindo . And in case of remittance to the companies of the job seekers , it is hereby declared that the Jobindo we are not responsible for it. Panduan dan Tips Mencari Kerja Online Secara Aman
PT. Prima Fajar Cahaya Surya (PFCS) adalah Perusahaan yang bergerak di bidang Management Services ataupun Alih Daya (Outsourcing), yang mencakup layanan outsourcing paying agent dan recruitment services, dengan ruang lingkup layanan kami antara lain berupa:
a. perekrutan, penyeleksian, dan penempatan calon karyawan,
b. pelatihan atau pembekalan calon karyawan,
c. sistem penggajian (mediator kompensasi),
d. pembinaan (retensi) karyawan, maupun hal-hal lain yang dianggap perlu.
Employer's address
Grand Panglima Polim No.8, Jl. Panglima Polim Raya, Kel. Pulo, Kec. Kebayoran Baru, Jakarta Selatan